Para pemilik Samsung Galaxy S26 Ultra yang dibanderol sekitar Rp26,6 jutaan ($1,500) perlu meningkatkan kewaspadaan usai menginstal pembaruan One UI 9. Pembaruan perangkat lunak yang mulai bergulir sejak pertengahan September tersebut dilaporkan membawa bug serius yang dapat membuat perangkat tidak dapat digunakan sama sekali setelah proses factory reset.
Laporan yang bermunculan di Samsung Community Forum mengonfirmasi bahwa smartphone yang di-reset ke setelan pabrik mendadak tidak dapat menyelesaikan proses setup awal. Masalah ini berisiko mengunci pengguna di layar konfigurasi tanpa akses ke sistem utama. Hal ini tentu sangat merugikan pengguna.
Gagal Terhubung ke Server Samsung Saat Setup
Keluhan ini telah dikonfirmasi langsung oleh karyawan Samsung di forum resmi perusahaan. Berdasarkan penjelasan teknis, gangguan muncul akibat kegagalan perangkat dalam menghubungkan diri ke server Samsung saat verifikasi tahap awal setup.
Ketika pengguna melakukan factory reset pada Samsung Galaxy S26 Ultra yang sudah menjalankan One UI 9, sistem membutuhkan otentikasi jaringan. Dalam kondisi tertentu, proses koneksi ini terputus di tengah jalan. Akibatnya, alur aktivasi terhenti total dan HP tidak bisa melangkah ke menu utama.
Panduan dan Langkah Darurat Penanganan
Pihak Samsung memberikan beberapa langkah penanganan sementara untuk memulihkan perangkat yang terjebak di layar setup. Pengguna disarankan untuk berpindah dari jaringan seluler ke koneksi Wi-Fi yang stabil. Setelah terhubung ke Wi-Fi, coba keluar atau log out dari Samsung Account secara manual lalu ulangi proses pengaturan dari awal.
Langkah ini terbukti membantu sebagian pengguna.
Jika metode pertama masih gagal, pengguna disarankan menggunakan perangkat lain untuk mengakses situs resmi Samsung Account. Masuk ke akun Anda dan pastikan untuk menyetujui syarat serta ketentuan penggunaan (terms of use) terbaru. Setelah persetujuan diperbarui melalui laman web, ulangi kembali proses setup di Samsung Galaxy S26 Ultra Anda.
Bila kedua cara tersebut tetap tidak membuahkan hasil, jalur terakhir adalah menghubungi pusat layanan resmi Samsung Support secara langsung.
Imbauan Pengguna dan Kepastian Perbaikan Firmware
Hingga saat ini, pihak produsen belum mengumumkan secara pasti kapan pembaruan firmware perbaikan akan dirilis. Belum ada kepastian pula apakah masalah jaringan ini dapat diselesaikan melalui pembaruan di sisi server tanpa memerlukan update sistem operasi susulan.
Tahan dulu keinginan melakukan reset.
Selagi menanti kepastian rilis perbaikan resmi, pengguna sangat disarankan untuk tidak melakukan factory reset pada Samsung Galaxy S26 Ultra yang telah menjalankan One UI 9. Langkah pencegahan ini krusial agar perangkat utama Anda tidak berubah menjadi batangan elektronik yang gagal booting.
